Comment je réserve une pépite ?

Ajoute-la à ton panier et valide ta demande avec ton nom, ton e-mail et ton adresse si elle doit voyager. Christel te recontacte ensuite par e-mail ou téléphone pour confirmer la disponibilité et organiser la suite.

Comment se passe le paiement ?

Le site ne propose pas encore de paiement en ligne. Une fois ta demande confirmée, Christel te propose un moyen de règlement (virement, ou selon ce qu'elle te propose) directement avec toi.

Combien de temps avant d'avoir une réponse ?

Christel te recontacte au plus vite, généralement sous 48h. Le site est un canal parmi d'autres pour elle (Vinted, Etsy, showroom), donc un peu de patience si la réponse met un jour ou deux.

Les pièces sont-elles vraiment uniques ?

Oui, chaque pièce est un exemplaire unique de seconde main : une fois vendue, elle ne peut pas être retrouvée à l'identique. Si tu craques pour une pièce vendue, le bouton « Préviens-moi si tu retrouves la même » permet d'être recontactée si Christel retombe sur quelque chose de similaire.

Les défauts sont-ils indiqués ?

Oui, toujours. Égrenure, agrafe ancienne, rayure, patine : ce sont des objets anciens et leurs petites marques font partie du charme. Chaque fiche décrit l'état de la pièce, ce ne sont pas des motifs de non-conformité.

Combien coûte la livraison ?

Ça dépend du poids du colis, de 6,50 € à 16,50 €, offerte dès 100 € d'achat pour un colis jusqu'à 3 kg. Détail complet sur la page Livraison & retrait.

Puis-je récupérer ma commande en main propre ?

Oui, le retrait au showroom de Barbaste est gratuit, sur rendez-vous. Une livraison locale gratuite est aussi possible autour d'Agen et Nérac.

Puis-je visiter le showroom ?

Oui, sur rendez-vous. Plus d'informations sur la page Mon Histoire.

Que se passe-t-il si ma pièce arrive cassée ?

Chaque pièce est emballée avec le plus grand soin, mais si ça arrive, contacte Christel avec une photo à l'appui : selon la gravité, c'est un geste commercial ou un remboursement intégral. Détail sur la page Retours et remboursements.

Puis-je changer d'avis après ma commande ?

Oui, tu as 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Détail et formulaire type sur la page Retours et remboursements.

Une question qui n'est pas là ?

Écris directement à mespepitesdeco@gmail.com, Christel répond avec plaisir.