Livraison & retrait
Expédition en France, en point relais Mondial Relay ou à domicile
Au moment de valider votre panier, vous choisissez de recevoir votre pépite dans le point relais de votre choix (vous m'indiquez son nom et son adresse) ou directement chez vous. Les frais dépendent du poids du colis et du mode choisi : ils s'affichent dans votre panier avant le paiement.
| Poids du colis | Point relais | Domicile |
|---|---|---|
| Jusqu'à 250 g | 4,15 € | 4,99 € |
| De 250 g à 500 g | 4,15 € | 7,49 € |
| De 500 g à 1 kg | 5,99 € | 9,49 € |
| De 1 à 2 kg | 7,99 € | 10,99 € |
| De 2 à 3 kg | 7,99 € | 16,39 € |
| De 3 à 4 kg | 9,99 € | 16,39 € |
| De 4 à 5 kg | 15,99 € | 16,39 € |
| De 5 à 6 kg | 15,99 € | 24,99 € |
| Une pièce de plus de 6 kg, mobilier, grands miroirs | Retrait ou livraison locale | |
Pour éviter la casse, le nombre de pièces par colis est limité selon leur nature (par exemple 12 assiettes). Au-delà, votre commande part en plusieurs colis, chacun facturé selon son poids : vous voyez le détail dans votre panier avant de payer.
Délais
Sauf contretemps, j'expédie mes colis sous 3 jours ouvrés. SI je devais avoir un retard dans la préparation ou envoi de votre colis je vous en informerai. Le délai de livraison varie d'un transporteur à l'autre et selon le pays de destination Par exemple, en France et via Mondial Relay, le délai de livraison normal est entre 3 et 5 jours ouvrés
Je vous envoie le numéro de suivi par e-mail dès que le colis part. Sauf accord contraire, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après le paiement.
Livraison à l'étranger
Je livre aussi en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les frais dépendent du pays, du mode proposé et du poids du colis (jusqu'à 6 kg par colis) ; le montant exact s'affiche dans votre panier avant le paiement. Le franco ne s'applique qu'en France.
Droits de douane et taxes. Pour le Royaume-Uni et les États-Unis, les droits de douane et taxes éventuels sont réglés par mes soins en tant qu'expéditrice : vous n'avez rien à payer à la livraison.
| Pays | Point relais | Domicile |
|---|---|---|
| Belgique | de 4,60 € à 17,40 € | de 12,50 € à 28,50 € |
| Luxembourg | de 4,60 € à 17,40 € | de 12,50 € à 28,50 € |
| Pays-Bas | de 4,60 € à 17,40 € | non proposé |
| Espagne | de 6,60 € à 19,40 € | de 12,70 € à 28,80 € |
| Portugal | de 6,60 € à 19,40 € | de 12,70 € à 28,80 € |
| Italie | de 6,60 € à 19,40 € | non proposé |
| Pologne | de 7,20 € à 19,80 € | non proposé |
| Allemagne | non proposé | de 12,50 € à 28,50 € |
| Royaume-Uni | non proposé | de 18,99 € à 50,99 € |
| États-Unis | non proposé | de 35,19 € à 148,99 € |
Retrait au showroom
Gratuit, sur rendez-vous uniquement, à Barbaste (47230). Prendre rendez-vous.
Livraison locale
Livraison gratuite jusqu'à 40 km autour d'Agen et de Nérac : choisissez « Livraison Agen / Nérac » au moment de valider votre panier. Au-delà de 40 km, une participation peut être demandée.
Colis non retiré
Vous vous engagez à retirer votre colis dans le délai de mise à disposition indiqué par le transporteur. Un colis non retiré dans ce délai m'est retourné.
Lorsque le colis a bien été acheminé au point relais que vous avez choisi et que vous avez été prévenue de sa disponibilité, son retour pour non-retrait ne vaut ni annulation de la commande, ni demande de remboursement : votre commande reste à votre disposition. Si vous souhaitez que je la réexpédie, de nouveaux frais de livraison sont à régler avant le nouvel envoi.
Le non-retrait ne donne pas automatiquement droit à un remboursement. Toute demande d'annulation ou de remboursement relève des dispositions légales applicables, notamment du droit de rétractation (voir Retours et remboursements).
Emballage
Chaque pièce est emballée avec soin. En cas de casse pendant le transport, voir la page Retours et remboursements.